zmiana hotele po przylocie. reklamacja?

[Pablo Puertorican]

Witam, selectour zmienił nam hotel o czym dowiedzieliśmy się po wylądowaniu
na lotnisku w egipcie (wyjazd na 2 tyg). Czy możemy w związku z tym składać
reklamacje już po powrocie?

pozdrawiam

M.

[RalphOcean]

Post by Pablo Puertorican
Witam, selectour zmienił nam hotel o czym dowiedzieliśmy się po wylądowaniu
na lotnisku w egipcie (wyjazd na 2 tyg). Czy możemy w związku z tym składać
reklamacje już po powrocie?
pozdrawiam
M.

Można, ale ...
1. Warto sprawdzić co jest w umowie. Jeśli hotel jest tej samej klasy
lub wyższej często biuro ma do tego prawo.
2. Warto się rozejrzeć bo nowy hotel może być lepszy niż ten wybrany z
katalogu.
3. Warto rozważyć czy z danym rezydentem da się to zrobić. Inaczej
wakacje zamienią się w bitwę, którą może lepiej stoczyć po powrocie.

[Jarek Spirydowicz]

Post by RalphOcean

Post by Pablo Puertorican
Witam, selectour zmienił nam hotel o czym dowiedzieliśmy się po wylądowaniu
na lotnisku w egipcie (wyjazd na 2 tyg). Czy możemy w związku z tym składać
reklamacje już po powrocie?
pozdrawiam
M.

Można, ale ...
1. Warto sprawdzić co jest w umowie. Jeśli hotel jest tej samej klasy
lub wyższej często biuro ma do tego prawo.

Warto też zajrzeć do ustawy o usługach turystycznych. Wedle mojej wiedzy
możliwość zmiany hotelu kończy się 7 dni przed wylotem - a i wtedy to
klient ma wybór, czy chce ofertę co najmniej równorzędną, czy zwrot
kasy.

Post by RalphOcean
2. Warto się rozejrzeć bo nowy hotel może być lepszy niż ten wybrany z
katalogu.
3. Warto rozważyć czy z danym rezydentem da się to zrobić. Inaczej
wakacje zamienią się w bitwę, którą może lepiej stoczyć po powrocie.

Reklamację u rezydenta warto złożyć (i zadbać o jakieś potwierdzenie!) -
choćby po to, żeby biuro nie mogło potem się bronić, że klientowi zmiana
pasowała, a dopiero po wakacjach postanowił wyciągnąć od usługodawcy
trochę kasy.
Co do bezsensu zamieniania wakacji w bitwę się zgadzam - oczywiście poza
ekstremalnymi przypadkami.